Publicada em 24/01/2024
Desde a sua implantação, o Aplicativo Ilumina Aqui Cruz Alta tem agilizado os atendimentos à população que solicita manutenções da iluminação pública urbana. Problemas como lâmpada apagada a noite, lâmpada que apaga e acende, lâmpada acesa durante o dia, luminária danificada ou com baixa luminosidade podem ser registrados.
O sistema foi adotado pela Prefeitura Municipal, através da
Secretaria de Obras, Planejamento e Mobilidade Urbana, no mês de setembro de
2023, e até o dia 22 de janeiro deste ano, já atendeu e solucionou 367
chamados.
O aplicativo está disponível para IOS e para Android.
Depois da instalação do App, o cidadão que desejar fazer uma solicitação,
deverá clicar em “Cadastrar Notificação”. Nesta aba, é necessário que seja
informado o local da demanda, e, em seguida, a descrição quanto à solicitação.
Por último, será necessário informar nome e sobrenome, bem como um telefone
para contato (este último é campo obrigatório). Será gerado um número de
protocolo e a partir disso, o comunicante poderá utilizá-lo para fazer a
consulta e verificar o andamento da notificação.
Segundo o morador do bairro Prefeito Vila Nova, Raphael
Lencina da Silva, o aplicativo une eficiência e agilidade, pois quando fez uma
solicitação, em menos de 24 horas teve o seu chamado atendido. “Funciona,
assim que fiz o chamado, no outro dia já foi trocada uma lâmpada que estava
queimada na minha rua. Assim que a manutenção da iluminação é feita, o autor do
chamado recebe um e-mail para confirmação do serviço”, comenta.
Outros moradores de diferentes bairros da cidade relatam o
sucesso no uso do aplicativo. Conforme Andrei Pimentel, colaborador da
Secretaria de Obras responsável pelos chamados de iluminação e dos relatórios,
com o Aplicativo as reclamações diminuíram consideravelmente. “Cada vez mais
a população tem ficado satisfeita pela rapidez dos atendimentos pelo
aplicativo, que somados aos chamados que recebemos diretamente na Secretaria
são mais de 2,5 mil manutenções realizadas, mesmo com as intempéries climáticas
dos últimos meses”, destaca Andrei.
Além do aplicativo, a população pode entrar em contato com
a Secretaria através do telefone (55) 3321-1345.
Com Informações da Prefeitura Municipal
Paulinho Barcelos
Rádio Jornalismo – Rádio Cruz Alta
Grupo Pilau de Comunicações