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ILUMINA AQUI: Aplicativo solucionou 367 chamados em 05 meses em Cruz Alta

Publicada em 24/01/2024

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Desde a sua implantação, o Aplicativo Ilumina Aqui Cruz Alta tem agilizado os atendimentos à população que solicita manutenções da iluminação pública urbana. Problemas como lâmpada apagada a noite, lâmpada que apaga e acende, lâmpada acesa durante o dia, luminária danificada ou com baixa luminosidade podem ser registrados.

O sistema foi adotado pela Prefeitura Municipal, através da Secretaria de Obras, Planejamento e Mobilidade Urbana, no mês de setembro de 2023, e até o dia 22 de janeiro deste ano, já atendeu e solucionou 367 chamados.

O aplicativo está disponível para IOS e para Android. Depois da instalação do App, o cidadão que desejar fazer uma solicitação, deverá clicar em “Cadastrar Notificação”. Nesta aba, é necessário que seja informado o local da demanda, e, em seguida, a descrição quanto à solicitação. Por último, será necessário informar nome e sobrenome, bem como um telefone para contato (este último é campo obrigatório). Será gerado um número de protocolo e a partir disso, o comunicante poderá utilizá-lo para fazer a consulta e verificar o andamento da notificação.

Segundo o morador do bairro Prefeito Vila Nova, Raphael Lencina da Silva, o aplicativo une eficiência e agilidade, pois quando fez uma solicitação, em menos de 24 horas teve o seu chamado atendido. “Funciona, assim que fiz o chamado, no outro dia já foi trocada uma lâmpada que estava queimada na minha rua. Assim que a manutenção da iluminação é feita, o autor do chamado recebe um e-mail para confirmação do serviço”, comenta.

Outros moradores de diferentes bairros da cidade relatam o sucesso no uso do aplicativo. Conforme Andrei Pimentel, colaborador da Secretaria de Obras responsável pelos chamados de iluminação e dos relatórios, com o Aplicativo as reclamações diminuíram consideravelmente. “Cada vez mais a população tem ficado satisfeita pela rapidez dos atendimentos pelo aplicativo, que somados aos chamados que recebemos diretamente na Secretaria são mais de 2,5 mil manutenções realizadas, mesmo com as intempéries climáticas dos últimos meses”, destaca Andrei.

Além do aplicativo, a população pode entrar em contato com a Secretaria através do telefone (55) 3321-1345.

 

Com Informações da Prefeitura Municipal

Paulinho Barcelos

Rádio Jornalismo – Rádio Cruz Alta

Grupo Pilau de Comunicações

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